TeMA　クリーニングアドバイザー（CA）資格試験

2019年度クリーニング・アドバイザー(CA)資格試験
申込受付開始いたしました

募集要項

申込書

試験日程

一次試験
二次試験

全国一斉　9/26(木) ＞
東京　12/2(月)・12/5(火)　※予備日＞
名古屋　12/9(月)＞＜大阪　12/10(火)・12/11(水)　※予備日

◇CA受験対策講座　クリーニングセンター２Ｆホール　※公開講座

7/25(木)	第１回	「繊維・クリーニングに関する講義・解説」田村嘉浩講師／志村　優講師
8/29(木)	第２回	「接客の基本、ファッションに関する講義・解説」中村美和子講師／杉崎香苗講師
9/18(水)	第３回	「特殊品に関する講義・解説、接客のまとめ・ロールプレイングについて」飯田純一講師／中村美和子講師／杉崎香苗講師

◇CAロープレレッスン　クリーニングセンター3F会議室　※公開講座

10/21(月)・11/28(木)

※定員となりました※

■ TeMA-クリーニングアドバイザーとは？

家庭での洗濯が躊躇されなくなった今日、クリーニング店のカウンターには、商品数と金額を確認するだけではなく、知識と提案力を持つプロの受付が求められています。
そこで繊維商品めんてなんす研究会（TeMA）では、1988年の設立以来主旨としてきた「繊維製品全般にわたる知識の習得」「アパレル及びその関連業界との交流と知識を深め、情報の交換等協力関係を高める」ことを強化するとともに、お客様からも信頼される接客を目指して『TeMA-クリーニングアドバイザー（CA)資格』を立ち上げました。
ファッション・ライフを楽しむ方々に、安心してクリーニングをご利用いただけるよう、クリーニングに関するご相談やご要望に適切にお応え・提案できるアドバイザーを育成し、普及することを目的としています。

■ 受験資格

クリーニング店に勤務している方やクリーニングに興味がある方など、どなたでも受験できます。

■ 受験参考テキスト

クリーニング・アドバイザーTeMA-CA
接客資格教本
中村美和子監修
最新教科書。
辞書機能を備えた最新集大成教本。
●定価 6,480円（税込）

TeMAクリーニング・アドバイザー（CA）
一次試験　過去問題集
（株）センチュリーアンドカンパニー
2014-2015版／2016-2017版
●定価各2,160円(税込)

業態革新カウンター
初級編／中級編	●定価	各1,500円（税込）
上級編	●定価	3,500円（税込）

TeMA-クリーニングアドバイザー資格に基づき、クリーニングの基本的な知識を体系的に学習できる通信講座『TeMA-クリーニングアシスタントアドバイザー（CAA）』もございます。　
＞詳しい講座のご案内はこちら

■ 試験内容・出題範囲

クリーニングカウンター業務に必要とされる「接客」「クリーニング」「繊維」「ファッション」の基礎知識と、それをお客様に伝える接客実践能力を判定します。

第一次筆記試験
（1）接客に関する一般知識
　・マナーと業務姿勢について
　・一般常識（環境問題・法律）について
（2）クリーニングに関する知識
　・洗浄方法の種類・特性について
　・仕上げ・染み抜き方法について
（3）繊維に関する知識
　・繊維素材の種類と特性
　・クリーニングでトラブルになりやすいファッション素材について
（4）ファッションに関する知識
　・商品知識・アイテム・ブランド
　・ファッション（流行）について　

第二次ロールプレイング試験
（5）接客ロールプレイング
　・接客技能・マナー
　・問題発見能力・提案力

※第一次試験の合格有効期限は2年間です。有効期限を過ぎた方は、再度第一次試験からの受験が必要となります。

■ お申込みから結果発表までの流れ

【お申込み】
お申込み受付後、受験申込用紙を郵送いたしますので、必要事項を記入し、さらに受験者1名につき顔写真2枚（タテ3ｃｍ×ヨコ2.4cm・裏面に氏名を記入）を同封のうえ、郵便にて事務管理センター（センチュリーアンドカンパニー研修事業部内）までお送りください。
※会員会社の担当者よりお申込みください。
※二次試験より受験の方も同様の申込が必要です。
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申込受付後、事務管理センターより受験料金の請求書をお送りします。
入金確認後、担当者に受験票をお送りします。

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【第一次筆記試験】

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事務管理センターより試験の合否を郵送でお知らせします。
合格された方には第二次ロールプレイング試験の日程をご連絡します。

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【第二次ロールプレイング試験】

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事務管理センターより試験の合否と最終合格者には登録のご案内を郵送でお送りします。
登録が完了しますと、クリーニングアドバイザーの認定証が発行されます。

■ 受験料（表記はすべて税別）

一次筆記試験から受験の方
　　　会員企業 ※1 ：18,000円　一般：28,000円
二次ロールプレイング試験から受験の方 ※2
　　　会員企業：10,000円　一般：15,000円

※1.会員企業とは：下記のＣＡコミッティ所属団体に会員となっている企業です。
　　日本繊維商品めんてなんす研究会／関西繊維商品めんてなんす研究会／
　　愛知県クリーニング協会
※2.一次筆記試験に合格した場合、有効期限2年として一次試験を免除できます。

■ お申込み・お問い合わせ

TeMA-クリーニングアドバイザー資格は、株式会社センチュリーアンドカンパニーにて事務管理を行っています。お申込みは下記までお願いいたします。
お申込み受付後、受験申込用紙を郵送します。

お問い合わせは下記ボタンをクリックし、フォームへご入力をお願いいたします。
※お電話でのお問い合わせも受け付けております。

クリーニングアドバイザー（CA・CAA）に関するお問い合わせ
株式会社センチュリーアンドカンパニー研修事業部
〒103-0027　東京都中央区日本橋2-12-10　髙島屋グループ本社ビル4階
TEL：03-3231-5092　　FAX:03-3231-0633