TeMA　クリーニングアドバイザー（CA）資格試験

カウンター接客のプロフェッショナルを育てる
業界唯一の専門資格！

■ TeMA-クリーニングアドバイザーとは？

家庭での洗濯が躊躇されなくなった今日、クリーニング店のカウンターには、商品数と金額を確認するだけではなく、知識と提案力を持つプロの受付が求められています。
そこで繊維商品めんてなんす研究会（TeMA）では、1988年の設立以来主旨としてきた「繊維製品全般にわたる知識の習得」「アパレル及びその関連業界との交流と知識を深め、情報の交換等協力関係を高める」ことを強化するとともに、お客様からも信頼される接客を目指して『TeMA-クリーニングアドバイザー（CA)資格』を立ち上げました。
ファッション・ライフを楽しむ方々に、安心してクリーニングをご利用いただけるよう、クリーニングに関するご相談やご要望に適切にお応え・提案できるアドバイザーを育成し、普及することを目的としています。

■ 受講資格

以下に加盟する企業の勤務スタッフの方が対象となります。
・繊維商品めんてなんす研究会（TeMA）
・大阪繊維商品めんてなんす研究会
・日本ファッションケア品質研究会（FCQ）

■ 試験内容・出題範囲

クリーニングカウンター業務に必要とされる「接客」「クリーニング」、「繊維」「ファッション」の基礎知識
と、それをお客様に伝える接客実践能力を判定します。
＜開催地＞東京・大阪・福岡 ※2010年度の試験日程は、2010年9月（第一次試験）です。

第一次筆記試験
（1）接客に関する一般知識
　・マナーと業務姿勢について
　・一般常識（環境問題・法律）について
（2）クリーニングに関する知識
　・洗浄方法の種類・特性について
　・仕上げ・染み抜き方法について
（3）繊維に関する知識
　・繊維素材の種類と特性
　・クリーニングでトラブルになりやすいファッション素材について
（4）ファッションに関する知識
　・商品知識・アイテム・ブランド
　・ファッション（流行）について　

第二次ロールプレイング試験
（5）接客ロールプレイング
　・接客技能・マナー
　・問題発見能力・提案力

※第一次試験の合格有効期限は2年間です。有効期限を過ぎた方は、再度第一次試験からの受験が必要となります。

■ お申込みから結果発表までの流れ

【お申込み】
お申込み受付後、受験申込用紙を郵送いたしますので、必要事項を記入し、さらに受験者1名につき顔写真2枚（タテ3ｃｍ×ヨコ2.4cm・裏面に氏名を記入）を同封のうえ、郵便にて事務管理センターまでお送りください。

※会員会社の担当者よりお申込みください。
※二次試験より受験の方も同様の申込が必要です。
　　　↓
申込受付後、事務管理センターより受験料金の請求書をお送りします。
入金確認後、担当者に受験票をお送りします。

　　　↓

【第一次筆記試験】

　　　↓

事務管理センターより試験の合否を郵送でお知らせします。
合格された方には第二次ロールプレイング試験の日程をご連絡します。

　　　↓

【第二次ロールプレイング試験】

　　　↓

事務管理センターより試験の合否と最終合格者には登録のご案内を郵送でお送りします。
登録が完了しますと、クリーニングアドバイザーの認定証が発行されます。

■ 受験料

第一次筆記試験より受験の方： 21,000円（税込）
第二次ロールプレイング試験より受験の方（一次試験合格者）： 10,500円（税込）

■ 受験参考テキスト

業態革新カウンター初級編： 1,500円（税込）
トラブルで知るファッション素材： 1,200円（税込）

※テキストのお申込みは受験申込用紙とあわせてご記入の上、事務管理センターまでお送りください。
　入金確認後、テキストを発送します。

■ お申込み・お問い合わせ

TeMA-クリーニングアドバイザー資格は、株式会社センチュリーアンドカンパニーにて事務管理を行っ
ています。お申込みは下記までお願いいたします。
お申込み受付後、受験申込用紙を郵送します。

お問い合わせは下記ボタンをクリックし、フォームへご入力をお願いいたします。
※お電話でのお問い合わせも受け付けております。

TeMA-クリーニングアドバイザー事務管理センター（センチュリーアンドカンパニー研修事業部内）
〒103-0027　東京都中央区日本橋2-3-4 日本橋プラザビル6F
TEL： 03（3231）5092　FAX： 03（3231）0633

対策講座について

クリーニングアドバイザー受験予定者のための受験対策講座を開催しています。出題内容のポイントをわかりやすく解説しますので、受験に向けての事前準備として大変役立ちます。
※受験申込先とは異なります。
※詳細は開催団体からのご案内をご確認ください。

参加対象者：クリーニングアドバイザー受験予定者および受験検討者
　　　　　　　　※今年度の受験をしない方でも受講が可能です。
開催団体：・繊維商品めんてなんす研究会（TeMA）
　　　　　　　･大阪繊維商品メンテナンス研究会
　　　　　　　・日本ファッションケア品質研究会（FCQ）

※TeMA-クリーニングアドバイザー資格に基づき、クリーニングの基本的な知識を体系的に学習できる通信講座『TeMA クリーニングアシスタントアドバイザー（CAA）』もございます。

＞詳しい講座のご案内はこちら




	カウンター接客のプロフェッショナルを育てる業界唯一の専門資格！

	■ TeMA-クリーニングアドバイザーとは？家庭での洗濯が躊躇されなくなった今日、クリーニング店のカウンターには、商品数と金額を確認するだけではなく、知識と提案力を持つプロの受付が求められています。そこで繊維商品めんてなんす研究会（TeMA）では、1988年の設立以来主旨としてきた「繊維製品全般にわたる知識の習得」「アパレル及びその関連業界との交流と知識を深め、情報の交換等協力関係を高める」ことを強化するとともに、お客様からも信頼される接客を目指して『TeMA-クリーニングアドバイザー（CA)資格』を立ち上げました。ファッション・ライフを楽しむ方々に、安心してクリーニングをご利用いただけるよう、クリーニングに関するご相談やご要望に適切にお応え・提案できるアドバイザーを育成し、普及することを目的としています。 ■ 受講資格以下に加盟する企業の勤務スタッフの方が対象となります。・繊維商品めんてなんす研究会（TeMA）・大阪繊維商品めんてなんす研究会・日本ファッションケア品質研究会（FCQ） ■ 試験内容・出題範囲クリーニングカウンター業務に必要とされる「接客」「クリーニング」、「繊維」「ファッション」の基礎知識と、それをお客様に伝える接客実践能力を判定します。＜開催地＞東京・大阪・福岡 ※2010年度の試験日程は、2010年9月（第一次試験）です。第一次筆記試験（1）接客に関する一般知識　・マナーと業務姿勢について　・一般常識（環境問題・法律）について（2）クリーニングに関する知識　・洗浄方法の種類・特性について　・仕上げ・染み抜き方法について（3）繊維に関する知識　・繊維素材の種類と特性　・クリーニングでトラブルになりやすいファッション素材について（4）ファッションに関する知識　・商品知識・アイテム・ブランド　・ファッション（流行）について　第二次ロールプレイング試験（5）接客ロールプレイング　・接客技能・マナー　・問題発見能力・提案力 ※第一次試験の合格有効期限は2年間です。有効期限を過ぎた方は、再度第一次試験からの受験が必要となります。 ■ お申込みから結果発表までの流れ【お申込み】お申込み受付後、受験申込用紙を郵送いたしますので、必要事項を記入し、さらに受験者1名につき顔写真2枚（タテ3ｃｍ×ヨコ2.4cm・裏面に氏名を記入）を同封のうえ、郵便にて事務管理センターまでお送りください。 ※会員会社の担当者よりお申込みください。 ※二次試験より受験の方も同様の申込が必要です。　　　↓ 申込受付後、事務管理センターより受験料金の請求書をお送りします。入金確認後、担当者に受験票をお送りします。　　　↓ 【第一次筆記試験】　　　↓ 事務管理センターより試験の合否を郵送でお知らせします。合格された方には第二次ロールプレイング試験の日程をご連絡します。　　　↓ 【第二次ロールプレイング試験】　　　↓ 事務管理センターより試験の合否と最終合格者には登録のご案内を郵送でお送りします。登録が完了しますと、クリーニングアドバイザーの認定証が発行されます。 ■ 受験料第一次筆記試験より受験の方： 21,000円（税込）第二次ロールプレイング試験より受験の方（一次試験合格者）： 10,500円（税込） ■ 受験参考テキスト業態革新カウンター初級編： 1,500円（税込）トラブルで知るファッション素材： 1,200円（税込） ※テキストのお申込みは受験申込用紙とあわせてご記入の上、事務管理センターまでお送りください。　入金確認後、テキストを発送します。 ■ お申込み・お問い合わせ TeMA-クリーニングアドバイザー資格は、株式会社センチュリーアンドカンパニーにて事務管理を行っています。お申込みは下記までお願いいたします。お申込み受付後、受験申込用紙を郵送します。お問い合わせは下記ボタンをクリックし、フォームへご入力をお願いいたします。 ※お電話でのお問い合わせも受け付けております。

	TeMA-クリーニングアドバイザー事務管理センター（センチュリーアンドカンパニー研修事業部内）〒103-0027　東京都中央区日本橋2-3-4 日本橋プラザビル6F TEL： 03（3231）5092　FAX： 03（3231）0633 対策講座についてクリーニングアドバイザー受験予定者のための受験対策講座を開催しています。出題内容のポイントをわかりやすく解説しますので、受験に向けての事前準備として大変役立ちます。 ※受験申込先とは異なります。 ※詳細は開催団体からのご案内をご確認ください。参加対象者：クリーニングアドバイザー受験予定者および受験検討者　　　　　　　　※今年度の受験をしない方でも受講が可能です。開催団体：・繊維商品めんてなんす研究会（TeMA）　　　　　　　･大阪繊維商品メンテナンス研究会　　　　　　　・日本ファッションケア品質研究会（FCQ） ※TeMA-クリーニングアドバイザー資格に基づき、クリーニングの基本的な知識を体系的に学習できる通信講座『TeMA クリーニングアシスタントアドバイザー（CAA）』もございます。＞詳しい講座のご案内はこちら

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